Formulaire de rétractation

Droit de rétractation

Délai de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter du présent contrat, sans avoir à justifier de motif.

Ce délai expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation disponible sur notre site, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai soit respecté, il suffit que vous nous transmettiez votre demande de rétractation avant son expiration.

Effets de la rétractation
En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, frais de livraison compris, sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Font exception les frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux que nous proposons.

Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. Dans tous les cas, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Retour des produits
Vous devez nous renvoyer ou nous rendre le bien sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Ce délai est respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration de ces 14 jours.

Les frais directs de renvoi du bien sont à votre charge.

Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Exceptions
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :

• les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;
• les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• les biens scellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, et qui ont été descellés après la livraison ;
• les biens qui, après livraison et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;
• les enregistrements audio ou vidéo et les logiciels informatiques scellés, lorsqu'ils ont été descellés après la livraison.

Les présentes conditions sont conformes aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, qui transposent la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.